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Informations générales

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est à votre disposition 5 jours par semaine, de 9 h à 17 h, pour répondre à toutes vos questions. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :support@amelieprovence.fr .

Nous serons ravis de vous aider.

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Vous pouvez utiliser le code de réduction sur la page de paiement. Le montant sera déduit du montant total de votre commande. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

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Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa,Mastercard),Google Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.



Le site est-il sécurisé pour les paiements ?

Oui, notre site utilise le cryptage SSL. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Commande et livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison peut prendre environ 8 à 12 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'expédition. Pour suivre l'état de votre commande, rendez-vous sur notre page de suivi ici.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Notre équipe met tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais ; nous ne sommes donc pas en mesure de garantir le traitement des demandes d'annulation ou de modification de votre commande.

Veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.

Si votre commande a bien été enregistrée, vous recevrez la confirmation de commande dans votre boîte de réception d'ici quelques minutes. N'oubliez pas de vérifier votre dossier « Courrier indésirable » si vous n'avez rien reçu.

Vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de notre part ? Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@amelieprovence.fr, qui se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de suivre son acheminement.

Vous pouvez également cliquer ici pour suivre en temps réel le statut et la localisation de votre colis.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Il se peut que votre colis ait pris du retard chez le transporteur. Nous vous conseillons donc de consulter d'abord la page de suivi des colis. Vous y trouverez le statut de la livraison.

Si le statut de votre colis n'est pas clair, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@amelieprovence.fr.



Échanges et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que l'article soit neuf, n'ait pas été porté et soit accompagné de son emballage d'origine et de ses étiquettes.

Une fois que vous nous aurez renvoyé votre colis, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours suivant la date de réception et vérifierons que les articles sont en bon état. C'est la promesse que nous vous faisons.

Pour obtenir de l'aide concernant votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@amelieprovence.fr

Quelle est la période de retour ?

Retours sans tracas sous 30 jours

Nous sommes convaincus que vous allez adorer tous les articles que vous commandez chez nous ! Toutefois, dans le cas improbable où un article ne vous conviendrait pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Oui, vous pouvez échanger vos articles s'ils ne vous vont pas ou même si vous ne les aimez tout simplement pas.
Il vous suffit de contacter notre équipe à l'adresse support@amelieprovence.fr et nous serons ravis de vous aider !

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes retournées dans un délai de 7 jours ouvrables. Toutefois, dans certains cas, ce délai peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables.

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un message vous en informant. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte bancaire.

Vous avez reçu un article endommagé ?

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Si vous avez reçu un article défectueux, merci de nous envoyer une photo par e-mail. Cela nous aidera à résoudre le problème et à faire en sorte que la procédure de retour se déroule aussi rapidement et facilement que possible.

TAILLES ET PRODUITS

Comment choisir ma taille ?

Chaque produit dispose d'untableau des taillesdétaillé sur la page de l'article. Nous vous recommandons de vérifier les mesures en centimètres avant d'acheter, car les tailles peuvent varier.
En cas de doute, nous vous conseillons de choisir unetaille au-dessuspour unajustement parfait.

Les photos reflètent-elles fidèlement les couleurs des articles ?

Nous faisons tout notre possible pour que les couleurs soient aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître en raison de l'éclairage lors de la prise de vue ou de l'écran de l'utilisateur.